Biti s ljudima u najtežim trenucima posao je volontera

Bila sam s ljudima u najtežim trenucima njihova života i sretna sam što sam im upravo ja tada bila najbliža. Sretna sam što su osjetili povjerenje, što sam im bila podrška, što se u sudnici nisu osjećali samima i napuštenima. Suze, zagrljaj, stisak ruke i sva lepeza emocija dio su moje svakodnevice. Moja vrsta posla nema materijalnu vrijednost, ali me obogaćuje kao osobu. To je ono što zaista želim raditi, ističe Ivana Juran, voditeljica zadarske podružnice Udruge volontera za podršku žrtvama i svjedocima u sudskim postupcima osnovane 1. prosinca 2010. godine.

Udruga volontera za podršku žrtvama i svjedocima u sudskim postupcima osnovana je u Vukovaru 2. listopada 2006. godine s ciljem pružanja podrške žrtvama i svjedocima prije, tijekom i nakon sudskog postupka. Osim u Zadru Udruga podružnicu ima još i u Osijeku.
Edukacije volontera

Poticaj za njeno osnivanje bio je golem broj svjedoka u suđenjima za ratne zločine koji su na sudovima bili prepušteni sebi samima. No volonteri Udruge ne pružaju podršku samo u suđenjima za ratne zločine, već žrvama i svjedocima pomažu u sudskim postupcima za zaista široku lepezu kaznenih djela – od silovanja, otmica preko ubojstava, obiteljskog nasilja, prijetnji, prostitucije podvođenja, zlouporabe droga ,iznude, zloporabe položaja i ovlasti i sličnog.

– Način pružanja podrške svjedocima i žrtvama pokazao se izrazito uspješnim i korisnim. Do danas je podršku primilo više od 6.000 svjedoka i žrtava na nivou Republike Hrvatske, a Udruga na razini cijele Hrvatske broji 197 volontera od kojih je 98 aktivno. U zadarskoj podružnici imamo deset volontera, od čega dvoje aktivnih. Osim u Vukovaru, Zadru i Osijeku volonteri Udruge podršku svjedocima i žrtvama kaznenih djela pružaju i u Rijeci, Sisku, Splitu i Zagrebu i to u predmetima na županijskim, općinskim i prekršajnim sudovima, navodi Juran.

Glavna aktivnost Udruge, pojašnjava naša sugovornica, je pisanje raznih projekata zbog unapređenja i promoviranja prava žrtava i svjedoka u sudskim postupcima te neposredno pružanje podrške i pomoći svjedocima i žrtvama u sudskim postupcima. Volonteri s Udrugom sklapaju volonterske ugovore te svoju aktivnost volontiranja provode pri Odjelima za organiziranje i pružanje podrške svjedocima i žrtvama pri Županijskim sudovima. Edukaciju volontera provodi Ministarstvom pravosuđa zajedno s Odjelima za podršku i Udrugom.
Emotivna podrška

Zadatak volontera je kroz neformalni razgovor pružiti emocionalnu podršku što bi značilo razgovarati sa svjedocima, odnosno žrtvama o tomu kako se osjećaju te pomoći im ukoliko je potrebno da se smire prije ili poslije ulaska u sudnicu. Također je zadatak volontera dati praktične informacije o tijeku sudskog postupka i odgovoriti na druga eventualna pitanja svjedoka i žrtava koja su u nadležnosti volontera. Upućuju ih u to što je čija uloga u sudskom postupku te ukoliko procijene da postoji potreba, volonteri žrtve i svjedoke upućuju na različite organizacije, odnosno ustanove gdje mogu dobiti stručnu – primjerice pravnu odnosno psihološku pomoć.

– Kako bi ih što bolje pripremili za sudski postupak pokazujemo im i fotografiju sudnice na kojoj je označeno gdje sjede oni, gdje sudac, gdje odvjetnici te tko će im se obraćati kojim redoslijedom… Kada vide fotografiju, mjesto gdje će sjediti oni, gdje okrivljenik te ostale stranke u postupku, ta ih vizualizacija barem malo smiri i odagna dio nelagode zbog ulaska u nešto nepoznato, govori Ivana Juran ističući da su svjedoci u dodatnom stresu ako je riječ o sudskim postupcima na kojima su prisutni mediji.

– Od kada smo mi tu prisutni medijski najeksponiranije suđenje na Županijskom sudu u Zadru svakako je suđenje za kornatsku tragediju. U postupak je uključen iznimno veliki broj svjedoka, a za njih je ionako užasno stresno suđenje zbog prisutnosti medija još stresnije, govori Ivana.
Neprocjenjivo zadovoljstvo

Na pitanje koje bi susrete sa svjedocima ili žrtvama izdvojila kao posebno emotivne, Ivana odgovara:

– Na sudu sam kroz volontiranje u Udruzi provela jako teške, ali i jako lijepe trenutke. Sjećam se majke koja je izgubila sina u prometnoj nesreći. Pripremala sam je za suđenje, a ona mi je u jednom trenutku rekla nešto što me jako dirnulo. Rekla mi je – “vi ste danas moj anđeo čuvar”. Mislim da ta rečenica najbolje opisuje posao kojim se bavimo, prisjeća se Ivana.

Iako naša sugovornica o ovom poslu priča s mnogo ljubavi, ljudima sa strane volontiranje u sudskim postupcima može se učiniti izuzetno stresnim.

– Svi smo različiti i na različite načine doživljavamo stvari. Neke će posebno potresti silovanje, drugi neće moći podnijeti susret sa žrtvom obiteljskog nasilja, trećeg će opet uzrujati rad sa svjedocima i žrtvama ratnog zločina. Volonteri iz tog razloga prolaze sveobuhvatnu edukaciju i probni rad te mogu odustati od volontiranja ukoliko im se to pokaže stresno ili preteško, rekla je Ivana Juran. Najvažnije je da su volonteri odgovorni, savjesni, empatični i da imaju razvijene komunikacijske vještine.

Ona napominje da studenti za volontiranje u ovoj Udruzi dobijaju ECTS bodove pa je posebno njih, ali i ostale Zadrane dobre volje, pozvala da se u što većem broju uključe u Udrugu. Jer, poručuje Ivana, pomaganjem drugima neće izgubiti ništa, a dobit će zadovoljstvo koje ni jedan novac ne može platiti.

Bila sam s ljudima u najtežim trenucima njihova života i sretna sam što sam im upravo ja tada bila najbliža. Sretna sam što su osjetili povjerenje, što sam im bila podrška, što se u sudnici nisu osjećali samima i napuštenima. Suze, zagrljaj, stisak ruke i sva lepeza emocija dio su moje svakodnevice. Moja vrsta posla nema materijalnu vrijednost, ali me obogaćuje kao osobu. To je ono što zaista želim raditi, ističe Ivana Juran, voditeljica zadarske podružnice Udruge volontera za podršku žrtvama i svjedocima u sudskim postupcima osnovane 1. prosinca 2010. godine.

Udruga volontera za podršku žrtvama i svjedocima u sudskim postupcima osnovana je u Vukovaru 2. listopada 2006. godine s ciljem pružanja podrške žrtvama i svjedocima prije, tijekom i nakon sudskog postupka. Osim u Zadru Udruga podružnicu ima još i u Osijeku.
Edukacije volontera

Poticaj za njeno osnivanje bio je golem broj svjedoka u suđenjima za ratne zločine koji su na sudovima bili prepušteni sebi samima. No volonteri Udruge ne pružaju podršku samo u suđenjima za ratne zločine, već žrvama i svjedocima pomažu u sudskim postupcima za zaista široku lepezu kaznenih djela – od silovanja, otmica preko ubojstava, obiteljskog nasilja, prijetnji, prostitucije podvođenja, zlouporabe droga ,iznude, zloporabe položaja i ovlasti i sličnog.

– Način pružanja podrške svjedocima i žrtvama pokazao se izrazito uspješnim i korisnim. Do danas je podršku primilo više od 6.000 svjedoka i žrtava na nivou Republike Hrvatske, a Udruga na razini cijele Hrvatske broji 197 volontera od kojih je 98 aktivno. U zadarskoj podružnici imamo deset volontera, od čega dvoje aktivnih. Osim u Vukovaru, Zadru i Osijeku volonteri Udruge podršku svjedocima i žrtvama kaznenih djela pružaju i u Rijeci, Sisku, Splitu i Zagrebu i to u predmetima na županijskim, općinskim i prekršajnim sudovima, navodi Juran.

Glavna aktivnost Udruge, pojašnjava naša sugovornica, je pisanje raznih projekata zbog unapređenja i promoviranja prava žrtava i svjedoka u sudskim postupcima te neposredno pružanje podrške i pomoći svjedocima i žrtvama u sudskim postupcima. Volonteri s Udrugom sklapaju volonterske ugovore te svoju aktivnost volontiranja provode pri Odjelima za organiziranje i pružanje podrške svjedocima i žrtvama pri Županijskim sudovima. Edukaciju volontera provodi Ministarstvom pravosuđa zajedno s Odjelima za podršku i Udrugom.
Emotivna podrška

Zadatak volontera je kroz neformalni razgovor pružiti emocionalnu podršku što bi značilo razgovarati sa svjedocima, odnosno žrtvama o tomu kako se osjećaju te pomoći im ukoliko je potrebno da se smire prije ili poslije ulaska u sudnicu. Također je zadatak volontera dati praktične informacije o tijeku sudskog postupka i odgovoriti na druga eventualna pitanja svjedoka i žrtava koja su u nadležnosti volontera. Upućuju ih u to što je čija uloga u sudskom postupku te ukoliko procijene da postoji potreba, volonteri žrtve i svjedoke upućuju na različite organizacije, odnosno ustanove gdje mogu dobiti stručnu – primjerice pravnu odnosno psihološku pomoć.

– Kako bi ih što bolje pripremili za sudski postupak pokazujemo im i fotografiju sudnice na kojoj je označeno gdje sjede oni, gdje sudac, gdje odvjetnici te tko će im se obraćati kojim redoslijedom… Kada vide fotografiju, mjesto gdje će sjediti oni, gdje okrivljenik te ostale stranke u postupku, ta ih vizualizacija barem malo smiri i odagna dio nelagode zbog ulaska u nešto nepoznato, govori Ivana Juran ističući da su svjedoci u dodatnom stresu ako je riječ o sudskim postupcima na kojima su prisutni mediji.

– Od kada smo mi tu prisutni medijski najeksponiranije suđenje na Županijskom sudu u Zadru svakako je suđenje za kornatsku tragediju. U postupak je uključen iznimno veliki broj svjedoka, a za njih je ionako užasno stresno suđenje zbog prisutnosti medija još stresnije, govori Ivana.
Neprocjenjivo zadovoljstvo

Na pitanje koje bi susrete sa svjedocima ili žrtvama izdvojila kao posebno emotivne, Ivana odgovara:

– Na sudu sam kroz volontiranje u Udruzi provela jako teške, ali i jako lijepe trenutke. Sjećam se majke koja je izgubila sina u prometnoj nesreći. Pripremala sam je za suđenje, a ona mi je u jednom trenutku rekla nešto što me jako dirnulo. Rekla mi je – “vi ste danas moj anđeo čuvar”. Mislim da ta rečenica najbolje opisuje posao kojim se bavimo, prisjeća se Ivana.

Iako naša sugovornica o ovom poslu priča s mnogo ljubavi, ljudima sa strane volontiranje u sudskim postupcima može se učiniti izuzetno stresnim.

– Svi smo različiti i na različite načine doživljavamo stvari. Neke će posebno potresti silovanje, drugi neće moći podnijeti susret sa žrtvom obiteljskog nasilja, trećeg će opet uzrujati rad sa svjedocima i žrtvama ratnog zločina. Volonteri iz tog razloga prolaze sveobuhvatnu edukaciju i probni rad te mogu odustati od volontiranja ukoliko im se to pokaže stresno ili preteško, rekla je Ivana Juran. Najvažnije je da su volonteri odgovorni, savjesni, empatični i da imaju razvijene komunikacijske vještine.

Ona napominje da studenti za volontiranje u ovoj Udruzi dobijaju ECTS bodove pa je posebno njih, ali i ostale Zadrane dobre volje, pozvala da se u što većem broju uključe u Udrugu. Jer, poručuje Ivana, pomaganjem drugima neće izgubiti ništa, a dobit će zadovoljstvo koje ni jedan novac ne može platiti.